Правила рассмотрения электронных обращений
Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт МБОУ "Самусьский лицей", будет рассмотрено в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и локальных нормативных актов Лицея.
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
При заполнении бланка обращения Вам необходимо указать свою фамилию, имя и отчество, адрес электронной почты, а также изложить суть обращения (предложения, заявления или жалобы). В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов обращение может быть оставлено без рассмотрения.
Основаниями для отказа в рассмотрении обращения являются:
- отсутствии фамилии имени отчества заявителя;
- невозможность прочтения текста;
- отсутствие возможности понять смысл обращения;
- наличие нецензурной лексики, оскорбительных выражений, угроз, экстремистских высказываний;
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
- повторное поступление сходного по содержанию обращения от одного и того же заявителя;
- наличие иного (особого) порядка рассмотрения обращения, установленного федеральными законами, а также международными договорами РФ.
Ответ заявителю обращения направляется по электронному адресу, указанному при заполнении формы или в письменной форме.
При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются администрации лицея для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы администрации лицея в разделе "Вопросы и ответы". Ваше обращение может быть опубликовано на сайте.
